O Inter Empresas reúne serviços financeiros em plataforma digital e disponibiliza chat e central telefônica 24 horas para clientes pessoa jurídica. Além dos canais gerais, empresas enquadradas nos perfis PJ Pro e PJ Enterprise têm acesso a consultores ou advisors e áreas exclusivas no Super App.
Pelas vias oficiais do banco o cliente pode tratar consultas, transações, cancelamentos, renegociação de dívidas e uso dos recursos digitais. O banco recomenda ter à mão dados da empresa e informações da operação ao ligar ou iniciar conversa para agilizar o atendimento; o perfil Enterprise ainda prevê atendimento por WhatsApp.
O enquadramento no PJ Pro costuma considerar faturamento, movimentação, crédito contratado, operações de câmbio e volume de pagamentos ou vendas na maquininha. O PJ Enterprise, por sua vez, oferece advisor exclusivo, apoio para conhecer soluções financeiras e critérios que incluem faturamento, investimentos, crédito, movimentação, pagamentos e vendas pela Inter Pag.
Se a questão não for resolvida pelos canais iniciais, o cliente pode registrar reclamação no SAC e, depois de esgotadas as tentativas, recorrer à Ouvidoria. Guarde sempre o protocolo, a data do contato e documentos ligados ao caso. Para segurança, o Inter alerta que não solicita senhas, dados pessoais ou códigos por telefone e orienta usar apenas os canais oficiais.
Na hora de escolher uma conta, avalie atendimento junto com tarifas e funcionalidades: canais digitais costumam atender pequenas empresas, enquanto quem tem operações complexas pode se beneficiar do suporte personalizado oferecido nos perfis avançados.