A Caixa Econômica Federal revelou, nesta segunda-feira (9), sua nova identidade visual, a primeira grande atualização da marca em quase 30 anos. O banco passou a usar o slogan “Vem realizar” e apresenta a mudança como parte de um reposicionamento voltado a uma imagem mais digital, integrada e orientada ao cliente.
A mudança foi construída a partir de pesquisas qualitativas e quantitativas sobre a percepção da marca entre diferentes públicos. O presidente Carlos Vieira afirmou que o novo visual reflete iniciativas de modernização, incluindo o uso de inteligência artificial, desenvolvimento de produtos e a ampliação dos canais digitais.
A inovação ocorre em toda a Caixa. Está na incorporação da inteligência artificial aos nossos processos, nos novos produtos e serviços, na evolução dos canais digitais, na modernização da rede e em uma experiência simplificada para o cliente, sem deixar de lado o atendimento humano e personalizado
“A inovação ocorre em toda a Caixa. Está na incorporação da inteligência artificial aos nossos processos, nos novos produtos e serviços, na evolução dos canais digitais, na modernização da rede e em uma experiência simplificada para o cliente, sem deixar de lado o atendimento humano e personalizado”
Como parte do processo, a instituição lançará em breve o Novo App Caixa, que reunirá em um único ambiente serviços hoje dispersos em vários aplicativos. A plataforma permitirá abertura de conta 100% digital, acesso à Conta On! (jovens de 8 a 17 anos), à Plataforma do Cidadão, ao programa de fidelidade UAU, novas opções de crédito e investimento e recursos de Open Finance, combinando ferramentas de autosserviço com suporte de empregados.
A nova identidade já aparece em 11 agências nas cinco regiões do país, entre elas a agência conceito Conjunto Nacional São Paulo, na Avenida Paulista, prevista para reabertura ao público em 11 de novembro, e a unidade Ver-o-Peso, em Belém (PA). A Caixa diz estar presente em mais de 97% dos municípios, com 24,6 mil pontos de atendimento — incluindo 3,9 mil agências e postos, 20,7 mil casas lotéricas e correspondentes Caixa Aqui, 11 agências-caminhão, duas agências-barco e quatro contêineres — e planeja concluir a implementação da nova identidade até 2030.