O carro reserva não faz parte de todo seguro automotivo: costuma estar incluído em coberturas mais completas ou ser oferecido como opcional. No portfólio da Loovi, o benefício integra os planos Completo e Completo + Vidros; o número de diárias contratado aparece no aplicativo, na aba Meu plano.
O serviço vale quando o veículo segurado ficar imobilizado por um evento coberto — como colisão, furto ou roubo — e a liberação depende da abertura e andamento do sinistro. No mercado os pacotes mais comuns vão de 7 a 30 dias (há empresas que oferecem prazos maiores ou diárias ilimitadas mediante pagamento). Diárias além do limite do plano são cobradas do cliente.
A contagem das diárias começa no dia em que o carro reserva é entregue ao cliente, não na data do acidente. Se a indenização integral for paga antes do término das diárias, o veículo de reserva deve ser devolvido na data do pagamento. Pela regra da Loovi, o benefício pode ser acionado uma vez a cada 12 meses a partir da contratação; dias não usados não se acumulam.
A Loovi comercializa planos da LTI Seguros S.A., seguradora autorizada pela SUSEP, e oferece três níveis de proteção. Os planos partem de R$ 99,90 por mês, com taxa única de adesão de R$ 299,90; o preço final varia conforme o veículo e a cobertura escolhida. O carro reserva é fornecido por locadora parceira, normalmente um modelo popular com ar-condicionado, direção e vidros elétricos; podem existir restrições de uso (viagens, trabalho por aplicativo) e, em alguns planos, créditos em aplicativo de transporte substituem a locação.