O Inter informou o balanço do terceiro trimestre destacando investimentos em inteligência artificial com o objetivo de aprimorar a experiência dos usuários e robustecer a infraestrutura tecnológica. Em entrevista ao CNN Money, o CEO João Vitor Menin disse que o projeto mira o médio e longo prazo, com foco na consistência e no cliente: a instituição é "obcecada" em usar o que há de melhor em tecnologia para oferecer serviços convenientes, econômicos e seguros.
A companhia acumula 14 trimestres consecutivos de recorde no lucro, segundo Menin, um indicador da solidez do modelo que o executivo resume como "Bantech" — a junção do banco com tecnologia. "É um modelo de muito sucesso", declarou, e o Inter afirma ter o melhor NPS entre os bancos de varejo no Brasil, com base em avaliações na Apple Store e no Google Play.
obcecada
Questionado sobre a 'Rule of 50' — métrica que soma crescimento da receita líquida anual e ROE — Menin informou que o banco registra hoje cerca de 40 pontos nessa combinação. Para alcançar os 50 pontos, ele projeta crescimento de receita próximo de 25% e elevação gradual do ROE, atualmente em torno de 16%, até superar 20%. A estratégia passa pela alavancagem operacional: mais clientes, mais serviços e aumento das despesas inferior ao das receitas. "Esse ciclo virtuoso continua acontecendo", afirmou.
Apesar do cenário macroeconômico desafiador, Menin apontou oportunidades como funding competitivo, carteira de clientes ampla, diversificação de receitas e oferta de produtos colateralizados. A aposta em IA entra como ferramenta para melhorar a jornada do usuário e sustentar o crescimento esperado sem comprometer eficiência e segurança.