As plataformas da Microsoft seguem instáveis na sexta-feira (13), mais de 24 horas após o início das interrupções na tarde de quinta-feira (12). Além do Outlook, usuários relataram problemas no Microsoft 365, Teams, Microsoft Store e no Copilot.
Em atualização divulgada durante a madrugada, a empresa afirmou que as correções aplicadas até agora geraram apenas uma recuperação parcial em algumas regiões, sem restabelecer a operação de forma contínua. A Microsoft diz estar analisando dados de diagnóstico e avaliando ações adicionais para melhorar a estabilidade da infraestrutura.
Estamos observando uma recuperação parcial em regiões nas quais aplicamos esses ajustes; no entanto, essas ações não estão resultando em uma recuperação sustentada
Organizações públicas também foram afetadas: a Organização Australiana de Inteligência de Segurança e a Polícia Federal Australiana confirmaram impacto nos seus sistemas, com declarações de Mike Burgess e Krissy Barrett. O ministro Tony Burke informou que a Microsoft não acredita que o problema tenha origem em ataque cibernético e que o governo acionou prioridade no restabelecimento. A Câmara dos Representantes dos EUA reportou que seus usuários sentiram a falha e trabalha em conjunto com a empresa.
A companhia aponta que uma sobrecarga em parte da infraestrutura — decorrente da indisponibilidade inesperada de numerosos servidores, que deslocou a demanda para os ativos restantes — pode explicar os erros. Plataformas de monitoramento registraram cerca de 7,9 mil relatos por volta das 15h30 e, no total, aproximadamente 41 mil notificações de usuários com dificuldades. A interrupção ressalta riscos para produtividade de empresas e serviços públicos, em um cenário que lembra grandes falhas anteriores, como a da CrowdStrike em 2024.