A Claro saiu na frente na estreia da categoria “melhor TV por assinatura” no levantamento O Melhor de São Paulo, do Datafolha: foi citada espontaneamente por 37% dos entrevistados. O levantamento ouviu 1.008 pessoas de 16 anos ou mais das classes A e B, entre 5 e 13 de fevereiro, com margem de erro de três pontos percentuais e nível de confiança de 95%.
A empresa atribui o reconhecimento à aposta em um modelo integrado. A Claro tv+ funciona como um agregador: um set‑top box e aplicativo que reúnem canais lineares e os principais serviços de streaming (Netflix, HBO Max, Globoplay, Apple TV, Disney+ e Prime Video) em um único menu, acessível em várias telas e fora do domicílio.
Na argumentação comercial, a companhia busca competir por custo‑benefício: segundo a operadora, a soma de assinaturas de streaming pode chegar a cerca de R$ 150, enquanto uma oferta convergente com internet e vídeo (Multiplay) é apresentada por volta de R$ 100; a Claro tv+ individual é citada na casa dos R$ 129. A integração de banda larga, móvel e vídeo também é apontada como ferramenta de retenção.
Do ponto de vista de mercado, o prêmio valida a estratégia de centralizar conteúdo e facilitar o acesso — sobretudo em um ano com alto apelo esportivo, como o da Copa do Mundo, que tende a elevar demanda. Mas o resultado tem limites: trata‑se de lembrança espontânea entre consumidores A/B em São Paulo, não de preferência apurada nacionalmente. A continuidade da vantagem dependerá da experiência do usuário, da capacidade de negociação com parceiros de conteúdo e da habilidade de manter preços percebidos como competitivos.