Relatórios recentes mostram a dimensão do problema: brasileiros recebem mais de 1 bilhão de ligações abusivas por mês, segundo o Idec, e em 2025 foram registradas 161,16 bilhões de chamadas curtas — muitas usadas por robôs para validar números ativos. Em meio a esse cenário, o governo de Luiz Inácio Lula da Silva anunciou a intenção de implantar um sistema de verificação de chamadas para tentar reduzir fraudes telefônicas.
A técnica central desses golpes é o spoofing: o número que aparece no celular não corresponde ao originador real da chamada. Com a ampla adoção de VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet), o identificador de chamadas pode ser configurado manualmente, permitindo que golpistas simulem números de bancos, empresas ou até usem DDDs locais para parecerem 'vizinhos' — o chamado neighbor spoofing. A Kaspersky aponta que, nos últimos seis meses, cerca de 70% dos brasileiros receberam chamadas indesejadas e que cerca de 15% desses contatos eram tentativas de fraude.
O golpe costuma combinar a falsificação do número com engenharia social: roteiros que exploram medo e urgência e, em casos extremos, induzem vítimas a instalar programas de acesso remoto como AnyDesk ou TeamViewer. Importante notar que o uso de VoIP e de CID personalizado tem utilizações legítimas em call centers e serviços; o problema está no uso criminoso desse recurso. Empresas de segurança e a Eset distinguem termos relacionados — spoofing é o artifício técnico; phishing e vishing são as execuções do golpe.
A proposta oficial de verificação de chamadas responde a um problema real, mas não elimina a complexidade técnica e institucionais do combate às fraudes. A eficácia dependerá da articulação com provedores, operadoras e empresas de tecnologia, além de campanhas para instruir a população. Para o cidadão, a regra prática permanece: desconfiar de pedidos de códigos, não fornecer senhas por telefone e confirmar contatos por canais oficiais.