Pesquisa do Datafolha realizada entre 5 e 13 de fevereiro ouviu 1.008 moradores das classes A e B de São Paulo (16 anos ou mais) e mostra um empate técnico entre Granero e Lalamove na preferência por empresas de mudança. A Granero foi citada por 9% dos entrevistados e a Lalamove por 8% — diferença dentro da margem de erro de três pontos para mais ou para menos, com nível de confiança de 95%. A posição confirma a manutenção da Granero no topo do levantamento, que já a reconheceu como a melhor prestadora por seis edições consecutivas.
A Granero, fundada em 1967, mantém perfil de serviço full‑service: atende mudanças domésticas e internacionais, com encargos que vão do empacotamento até o desembalamento final. Em 2025 a empresa registrou 20.108 mudanças, opera 60 unidades e uma frota de 345 veículos. A companhia destaca iniciativas ambientais e tecnológicas, como testes com caminhões elétricos e a substituição de caixas de papelão por embalagens plásticas retornáveis, estratégia que evitou o descarte de cerca de 30 mil caixas em 2025. O pacote completo explica o posicionamento de preço e o apelo junto a quem busca conforto e segurança.
A Lalamove entrou no mercado brasileiro em 2019 com proposta distinta: plataforma digital que conecta usuários a motoristas parceiros e permite solicitar veículos com diferentes capacidades, inclusive caminhões baú de até 2,5 toneladas. O serviço oferece agendamento ou atendimento imediato, apoio de um assistente para carga e descarga contratado por tempo, e preço informado antes da confirmação — calculado por distância, tempo e dinâmica de demanda, com eventual taxa de reserva para agendamentos. A conveniência, flexibilidade e a precificação competitiva a tornam opção valorizada por quem prioriza custo e rapidez.
O empate técnico, embora esperado pela margem de erro, evidencia uma divisão clara do mercado: de um lado, demanda por serviço completo e confiança associada a uma empresa centenária; do outro, adesão a plataformas que privilegiam praticidade e preço. Apesar de figurarem juntas no pódio, as ofertas não se sobrepõem integralmente — e o desempenho da Lalamove aponta para uma ocupação crescente de espaço na consideração do consumidor, o que sugere necessidade de adaptação por parte de operadores tradicionais. O levantamento é fotografia do momento, não previsão, mas serve de termômetro para empresas e clientes sobre como se desenham escolhas e concorrência no segmento.