A Linx, fornecedora de tecnologia para o varejo, lançou uma ferramenta digital que usa inteligência artificial para responder dúvidas de empresários sobre a reforma tributária. O serviço opera por chat e WhatsApp e oferece respostas que consideram o CNPJ da empresa e o software de gestão utilizado.
Segundo a empresa, o sistema entrega orientações que vão de parâmetros técnicos — como regras de IBS e CBS em diferentes plataformas — a questões práticas sobre prazos, etapas de implantação e migração de modelos. Há também consultas a regras segmentadas, citando exemplos como a tributação monofásica de postos de combustíveis.
A Linx afirma ter registrado cerca de 2.000 atendimentos em três meses.
Em três meses de operação, a Linx afirma ter registrado cerca de 2.000 atendimentos e relata redução de 45% na demanda por atendimento humano. Para o setor, a solução promete aliviar parte da carga operacional que a adaptação à nova legislação impõe a sistemas e rotinas fiscais das empresas.
A iniciativa tem potencial para reduzir custos e dar velocidade a respostas rotineiras, mas não elimina riscos. Ferramentas automatizadas dependem da qualidade das bases e da atualização normativa; a responsabilidade por orientações fiscais continua a exigir conferência técnica por contadores e gestores. Além disso, o uso de soluções privadas destaca a necessidade de cuidados com precisão e proteção de dados.
Do ponto de vista público, a existência de ferramentas como esta reforça a urgência de normas claras e orientações oficiais que diminuam a margem de interpretação e o esforço de adaptação do varejo. Para as empresas, a solução alivia parte do aperto operacional — ainda que não substitua assessoria especializada nem a conformidade fiscal formal.
Segundo a empresa, o sistema reduziu em 45% a demanda por atendimento humano.